15 Dicas para ser um bom Porteiro
14 de Novembro de 2019
Já falamos sobre a importância do serviço de portaria em prédios e condomínios, afinal além de ser o porteiro o responsável pela segurança do local, é também encarregado por tarefas como recebimento de correspondências, atendimento telefônico e de visitantes, funções fundamentais para a boa administração do espaço e que exigem bom relacionamento interpessoal. Por esse motivo, algumas características são fundamentais para ser um bom profissional de portaria.
De forma geral, em qualquer que seja o condomínio ou organização, espera-se que ele tenha concentração e atenção, pois qualquer descuido pode comprometer a segurança do condomínio; responsabilidade, porque a ordem e o bem-estar dos condôminos e moradores estão diretamente sob sua atuação; autocontrole, porque em hipótese alguma pode perder a calma e a razão; cordialidade, porque lida diariamente com pessoas de diferentes níveis sociais e intelectuais; discrição, para manter principalmente, a privacidade das informações que recebe; segurança, organização, pontualidade, assiduidade, como em qualquer outro trabalho.
Além das qualidades descritas acima, abaixo seguem algumas dicas convencionais para ser sempre considerado um bom porteiro e manter a qualidade do seu trabalho:
1 - Cumprimente sempre colegas de trabalho e moradores do condomínio;
2 - Qualquer abordagem deve ser feita com delicadeza e educação;
3 - Ouça com atenção e não esquecer de sempre anotar todas as informações;
4 - Uma boa aparência contribui para um ambiente de trabalho harmônico; portanto, esteja sempre bem vestido e mantenha o local de trabalho limpo e organizado;
6 - As regras de segurança devem ser cumpridas de maneira rígida. Desobedecê-las pode colocar a vida dos moradores e funcionários em risco;
7 - Não abra exceções quanto à entrada no condomínio e sempre identifique as entradas e as saídas de visitantes;
8 - Fique atento às movimentações externas, principalmente quando um funcionário do condomínio faz serviços externos ou prestadores de serviços entram no condomínio;
9 - Não comente sobre a rotina do condomínio, nem mesmo com conhecidos. A discrição é também um item de segurança;
10 - Sempre que cometer um erro, não tenha medo de comunicá-lo e de discutir o que levou a ele com seu gestor;
11 - Pessoas estranhas e que não são funcionárias não podem ter acesso à guarita da portaria;
12 - Evite distrações como: rádio, televisão e telefone celular;
13- Nunca deixe a guarita vazia; quando precisar sair, é fundamental pedir o apoio de um colaborador da equipe para cobrir sua ausência;
14- Se a portão não for aberto eletronicamente, só abra a garagem na certeza de quem está no carro;
15 - Fale pouco, somente o necessário e mantenha sempre a ética: sobretudo não compartilhe informações privadas da vida dos moradores do prédio;
E você que é porteiro, o que acha que um bom porteiro deve ou não deve fazer? Compartilhe sua experiência comentando abaixo!
Mas, afinal, o que se espera de um bom porteiro?
De forma geral, em qualquer que seja o condomínio ou organização, espera-se que ele tenha concentração e atenção, pois qualquer descuido pode comprometer a segurança do condomínio; responsabilidade, porque a ordem e o bem-estar dos condôminos e moradores estão diretamente sob sua atuação; autocontrole, porque em hipótese alguma pode perder a calma e a razão; cordialidade, porque lida diariamente com pessoas de diferentes níveis sociais e intelectuais; discrição, para manter principalmente, a privacidade das informações que recebe; segurança, organização, pontualidade, assiduidade, como em qualquer outro trabalho.
Regras de ouro
Além das qualidades descritas acima, abaixo seguem algumas dicas convencionais para ser sempre considerado um bom porteiro e manter a qualidade do seu trabalho:
1 - Cumprimente sempre colegas de trabalho e moradores do condomínio;
2 - Qualquer abordagem deve ser feita com delicadeza e educação;
3 - Ouça com atenção e não esquecer de sempre anotar todas as informações;
4 - Uma boa aparência contribui para um ambiente de trabalho harmônico; portanto, esteja sempre bem vestido e mantenha o local de trabalho limpo e organizado;
6 - As regras de segurança devem ser cumpridas de maneira rígida. Desobedecê-las pode colocar a vida dos moradores e funcionários em risco;
7 - Não abra exceções quanto à entrada no condomínio e sempre identifique as entradas e as saídas de visitantes;
8 - Fique atento às movimentações externas, principalmente quando um funcionário do condomínio faz serviços externos ou prestadores de serviços entram no condomínio;
9 - Não comente sobre a rotina do condomínio, nem mesmo com conhecidos. A discrição é também um item de segurança;
10 - Sempre que cometer um erro, não tenha medo de comunicá-lo e de discutir o que levou a ele com seu gestor;
11 - Pessoas estranhas e que não são funcionárias não podem ter acesso à guarita da portaria;
12 - Evite distrações como: rádio, televisão e telefone celular;
13- Nunca deixe a guarita vazia; quando precisar sair, é fundamental pedir o apoio de um colaborador da equipe para cobrir sua ausência;
14- Se a portão não for aberto eletronicamente, só abra a garagem na certeza de quem está no carro;
15 - Fale pouco, somente o necessário e mantenha sempre a ética: sobretudo não compartilhe informações privadas da vida dos moradores do prédio;
E você que é porteiro, o que acha que um bom porteiro deve ou não deve fazer? Compartilhe sua experiência comentando abaixo!
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